以用户中心的设计

生活中,你是否注意到诺基亚的口号是“科技以人为本”;宜家卖场里的餐厅是为了方便顾客浏览完商品后休息用餐而精心设计,以至于一些人把聚会地点设在那里,用以度过一个庸懒的下午;Google的产品总是简洁易用,那个在愚人节发布的Gmail完全颠覆了邮箱的概念,与Gtalk、Gphone的结合不禁让人惊叹,原来Gmail还可以这样用的;山寨机的高音喇叭在很大程度上就满足了一些小青年在大街上播放“2002年的第一场雪”的需求,极大的符合了大众的表现心理。这样的细节还有很多,他们都遵循一个规律——以用户为中心的设计。

以用户为中心的设计,简单的说,在进行产品设计时,从用户的需求和感受出发,围绕用户为中心设计产品,而不是让用户去适应产品,无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互等,都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。

在手机这片红海里,“钱多,人傻,速来”的时代早已一去不复返,当年的“刀锋战士”摩托罗拉如今却也廉颇老矣。要想在市场中提高产品竞争力,我们需要做的就是脚踏实地地做好产品,适时地创新,这不是一句口号,而是要落实到行动,时刻想着为什么要这样设计,是否符合用户期待值,甚至超出用户期待望。有时我们会发现产品的某项功能操作复杂,难以使用,学习性非常差,用户在使用过程中极易产生挫折感,可当问起设计人员为什么这么设计,是否有为用户考虑时,设计人员给出的答案却是让用户自己去看说明书。用户为什么要看说明书,产品的易学易用性是在设计过程中就需要考虑的,好的产品使用的是用户的语言而不是机器语言,要让用户一目了然,这也是UI设计的一个重要原则。

何谓UI设计,直译为用户界面(User Interface)设计,很多人认为图形设计或者视觉效果制作就是UI设计,其实这只是UI设计中很小的一部分,即图形用户界面(Graphic User Interface——GUI)。UI的概念很系统,也很广泛。它分为用户体验(User experience——UX),人机交互设计(Human computer interaction——HCI),图形用户界面(Graphic user Interface),可用性(usability),规范(UX-Guideline)及技术支持(User technology-UI),甚至涉及到人体工程学、心理学和商业模式等。

产品的竞争越来越多地体现在UI设计方面的竞争。早在Iphone出现之前,触摸技术就已存在,可却是苹果公司把它的商业价值发挥到了极致,无论是简单的的横向解锁,还是照片的缩放查看,亦或是输入法的气泡设计,Iphone带给了用户全新的体验,再配合重力感应技术,App store上出现了成千上万个结合此功能的应用,极大地满足了用户的需求,超出了用户的期望值,我们不得不感叹,原来手机是可以这么玩的。Iphone的商业成功,UI设计在其中扮演了重要角色,它图形界面风格清新简洁,交互方式良好,过场动画让人惊艳。成功的背后是团队对产品细致入微的设计,是团队对UI的深入理解,是团队强大的执行力。好的产品靠口碑营销也能达到万人空巷的局面,粗糙的产品就算做再多的电视广告也是忽悠客户,在这点上,我们是否可以回味一下乔布斯的那句话:“stay hungry, stay foolish(如饥似渴,大智若愚)”。

做产品,当如是。

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